1. Responsable del tratamiento
| Responsable | VIAJES CANARIAS EUROPA, S.L. |
| NIF/CIF | B35273788 |
| Domicilio | Calle Secundino Delgado, 1, Local 6, 35100 San Fernando de Maspalomas, San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas, España. |
| Correo de contacto | lpa1@canariaseuropa.com |
| Teléfono | +34 928 77 89 80 |
2. Datos tratados
Según la relación mantenida con el usuario, podemos tratar datos identificativos y de contacto, datos profesionales, empresa representada, contenido de las consultas, información necesaria para presupuestos y operaciones turísticas, datos de facturación y pagos, preferencias de comunicación y datos técnicos básicos generados durante la navegación.
No se solicitan categorías especiales de datos a través del sitio. El usuario no debe comunicar información especialmente sensible salvo que sea estrictamente necesaria y se haya acordado previamente un canal adecuado.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Atender consultas | Gestionar solicitudes recibidas por correo o teléfono. Base jurídica: consentimiento y medidas precontractuales solicitadas por el interesado. |
| Presupuestos y servicios | Preparar propuestas, reservas, contratación y ejecución de servicios turísticos. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales y ejecución del contrato. |
| Relación profesional | Gestionar relaciones con empresas, turoperadores, alojamientos y proveedores. Base jurídica: ejecución contractual e interés legítimo en mantener relaciones profesionales. |
| Obligaciones legales | Cumplir obligaciones fiscales, contables, turísticas, de seguridad y de atención de derechos. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales. |
| Comunicaciones comerciales | Enviar información corporativa o comercial cuando exista consentimiento o resulte aplicable la relación previa permitida por la ley. Base jurídica: consentimiento o interés legítimo, según corresponda. |
| Seguridad web | Prevenir usos abusivos, ataques e incidencias técnicas. Base jurídica: interés legítimo en proteger el sitio, los sistemas y sus usuarios. |
4. Procedencia de los datos
Los datos proceden del propio interesado, de la empresa u organización a la que representa, de clientes, proveedores o colaboradores que lo identifican como persona de contacto, y de fuentes accesibles al público cuando su consulta sea lícita y necesaria para una relación profesional.
5. Conservación
- Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar su seguimiento.
- Los datos contractuales, fiscales y contables se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga.
- Los datos podrán permanecer bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
6. Destinatarios
Los datos podrán comunicarse a administraciones y organismos públicos cuando exista una obligación legal; a entidades financieras y proveedores de pago; y a alojamientos, transportistas, guías, aseguradoras, turoperadores u otros proveedores cuando resulte necesario para preparar o ejecutar el servicio solicitado.
También podrán acceder proveedores que presten servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, seguridad, soporte, asesoramiento o gestión empresarial, actuando como encargados del tratamiento y sujetos a las garantías contractuales correspondientes.
7. Transferencias internacionales
Determinados proveedores tecnológicos o turísticos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, se aplicará una base válida y las garantías exigidas por el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
Los mapas integrados pertenecen a Google. Si el usuario los autoriza o abre, Google podrá tratar información conforme a sus propias políticas.
8. Derechos
El interesado puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. También puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer sus derechos debe enviar una solicitud a lpa1@canariaseuropa.com, indicando el derecho solicitado y aportando la información necesaria para verificar su identidad. Si considera que el tratamiento infringe la normativa, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Menores
El sitio se dirige principalmente a profesionales y empresas. Los menores no deben enviar datos personales sin la intervención de sus padres o representantes legales cuando esta sea exigible.
10. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso o comunicación no autorizados. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Exactitud de la información
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos y actualizados. Si proporciona datos de terceros, declara que está autorizado para hacerlo y que les ha informado de esta política cuando corresponda.
12. Cambios en esta política
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o en los tratamientos realizados. La fecha de la última revisión aparecerá al comienzo del documento.